بنينا ريفيو لأن بطاقات الختم الورقية لا تعمل

المشكلة التي أردنا حلها

في عام ٢٠٢٢، كان يوسف الحمدان يدير العمليات لمجموعة مطاعم صغيرة في دبي. كل أسبوع، كان موظفوه يختمون مئات بطاقات الولاء الورقية. العملاء ينسونها في المنزل. البطاقات تبتل أو تتجعد. الموظفون يختمون الخانات الخطأ بالخطأ. معدل الاستبدال كان سيئاً.

بدأ بالبحث عن بدائل رقمية. الجيدة منها تتطلب أجهزة باهظة الثمن. وأخرى تجبر العملاء على تحميل تطبيق منفصل — وهو ما رفضه معظم الناس. المنصات المبنية للسلاسل الكبيرة كانت مسعّرة ومصممة للسلاسل الكبيرة.

لم يكن هناك منصة ولاء بسيطة وبأسعار معقولة تعمل بالطريقة التي تعمل بها هواتف العملاء أصلاً: مع محفظة آبل ومحفظة جوجل. فقام ببنائها.

أُطلق ريفيو في ٢٠٢٣ بهدف واحد: مساعدة أي عمل صغير على إطلاق برنامج ولاء رقمي في أقل من ساعة، بدون أجهزة وبدون تطبيق للعميل. بطاقات الولاء تعيش في نفس تطبيق المحفظة الذي يستخدمه العملاء لبطاقات الصعود وبطاقات الدفع — من المستحيل نسيانها ومتاحة دائماً.