ولاء العملاء لـ متاجر التجزئةمتاجر التجزئة

تواجه متاجر التجزئة تحدي التنافس مع التجارة الإلكترونية في الراحة، وبرامج الولاء الرقمية من أقوى الأدوات لتعزيز تفضيل المتجر الفعلي. برامج النقاط لكل دولار أجدى لأن معاملات التجزئة تتفاوت تفاوتًا كبيرًا (10-200+ دولار)، ويتوقع العملاء كسب مكافآت متناسبة مع إنفاقهم. متاجر التجزئة التي تمتلك بطاقات محفظة رقمية تشهد معدلات زيارة عائدة أعلى بنسبة 26% لأن البطاقة تخلق اتصالاً مستمراً لا يستطيع التسويق عبر البريد الإلكتروني مطابقته. الميزة الأكثر تأثيراً هي إرسال إشعار فوري بعرض مخصص إذا لم يزر العميل لمدة 30 يوماً، تكتيك إعادة التفعيل هذا يستعيد 17% من العملاء غير النشطين.