حوّل الزبائن إلى ضيوف دائمين

ما هو برنامج الولاء للمطاعم؟

برنامج الولاء للمطاعم هو نظام نقاط أو زيارات يعيش في محفظة هاتف الضيف، بطاقة رقمية في محفظة آبل أو محفظة جوجل بلا تطبيق يحمّله. المكافأة في المطاعم ترتبط غالبًا بقيمة الفاتورة لا بعدد الطلبات فقط، فتُمنح النقاط بحسب الإنفاق وتُستبدل بطبق أو خصم. يسجّل الضيف من رمز QR على الطاولة أو مع الفاتورة: يمسحه بهاتفه، يدخل رقمه، ويضيف البطاقة إلى محفظته أثناء انتظار الحساب. بعد الدفع يمسح النادل أو الكاشير رمز البطاقة من متصفح هاتفه ويدخل قيمة الفاتورة، فتُحتسب النقاط ويظهر الرصيد الجديد عند الضيف في اللحظة نفسها. مثال: 10 نقاط عن كل زيارة، وطبق حلوى مجاني عند 50 نقطة، أي في الزيارة السادسة. لا حاجة لربط البرنامج بنظام الكاشير، فهو يعمل بمعزل عنه. أما المالك فيعرف من يعود كل أسبوع ومن غاب شهرًا، ويرسل إلى الغائبين عرضًا يظهر على شاشة القفل، ويقرأ في التقارير كم مكافأة صُرفت مقابل كم زيارة.