ارتقِ بولاء العملاء في منتجعك الصحي

ما هو برنامج الولاء للمنتجعات الصحية؟

برنامج الولاء للمنتجعات الصحية هو بطاقة عضوية رقمية بمستويات، تُحفظ في محفظة آبل أو محفظة جوجل من دون تطبيق، وتُظهر للعميل رصيد نقاطه ومستواه الحالي. الزيارات هنا متباعدة والجلسة الواحدة مرتفعة القيمة، فالمكافأة المناسبة نقاط تتناسب مع سعر العلاج، ومستوى أعلى يفتح مزايا مثل إضافة مجانية أو ترقية غرفة. التسجيل يأتي في هدوء ما بعد الجلسة: عند الاستقبال يمسح العميل رمز QR بهاتفه ويدخل رقمه، فتصله البطاقة وعليها نقاط الجلسة الأولى. في الزيارات اللاحقة تفتح موظفة الاستقبال صفحة المسح من متصفح هاتفها، تمسح رمز البطاقة، وتدخل قيمة العلاج، فتُحتسب النقاط ويرتفع المستوى تلقائيًا عند بلوغ حده. مثال: 50 نقطة عن كل جلسة مساج، وإضافة أحجار ساخنة مجانية عند 200 نقطة، أي في الجلسة الخامسة. لا يتصل البرنامج بنظام الحجز أو نقاط البيع. للمالك تتضح المسافة بين زيارتين لكل عميل، فيرسل تذكيرًا على شاشة القفل قبل أن تطول الغيبة، ويقرأ في التقرير أي العلاجات تعيد الناس.