كيف يكسب مرضى العيادة نقاط الولاء؟

عند تسجيل وصول المريض لموعده، يمسح موظفو الاستقبال رمز QR على بطاقة المحفظة الرقمية بأي هاتف ذكي. تُمنح النقاط فوراً، ويمكنك تحديد قيم مختلفة لأنواع الزيارات المختلفة (مثل 100 نقطة لفحص روتيني و500 نقطة لإجراء طبي).

هل يمكنني إرسال تذكيرات المواعيد عبر بطاقة المحفظة؟

نعم. تصل الإشعارات الفورية مباشرة إلى شاشة قفل المريض عبر بطاقة المحفظة، بوضوح أعلى بكثير من الرسائل النصية أو البريد. العيادات التي تستخدمها تسجّل غياباً أقل بنسبة 35-40%.

ما المكافآت الأنسب للعيادات؟

أكثر المكافآت فعالية هي الخصومات على العلاجات الاختيارية أو التجميلية، والاستشارات المجانية، وجلسات تبييض الأسنان، أو أولوية حجز الأخصائيين. برامج النقاط فعّالة لأن المرضى يجمعون المكافآت عبر عدة زيارات.

هل يحتاج المرضى إلى تنزيل تطبيق؟

لا حاجة لأي تطبيق. يضيف المريض البطاقة مباشرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet بنقرة واحدة، فتبقى بجانب بطاقاته البنكية ومتاحة دائماً دون فتح تطبيق منفصل.

هل بيانات المرضى آمنة؟

نعم. يخزّن Revio بيانات الولاء الأساسية فقط، رقم الهاتف وعدد الزيارات ورصيد النقاط. لا نخزّن أي سجلات طبية أو معلومات صحية. وكل البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين.

الرعاية الصحية

مصمم للعيادات وعيادات الأسنان ومراكز العافية

عزّز ولاء المرضى مع التذكيرات والمكافآت

أرسل تذكيرات المواعيد مباشرة إلى محفظة هاتف مرضاك، وكافئ المرضى الأوفياء بالنقاط أو بطاقات الأختام. قلّل الغياب وزِد الزيارات المتكررة، بدون تطبيق مخصص.

شاهد كيف يعمل

Apple Wallet

Google Wallet

ما هو برنامج الولاء للعيادات؟

برنامج الولاء للعيادات هو بطاقة رقمية للمريض في محفظة آبل أو محفظة جوجل، تحمل اسمه ورصيده وتصل إليها تذكيرات المواعيد، من دون تطبيق تطلب العيادة تحميله. يكافئ البرنامج في العيادات عادةً الانتظام: زيارة المتابعة في موعدها، أو الجلسات المتتالية في مسار علاجي مثل تقويم الأسنان أو جلسات الجلدية أو العلاج الطبيعي. يسجّل المريض عند الاستقبال قبل الدخول أو بعد الدفع: رمز QR على المكتب، مسح بالهاتف، إدخال الرقم، ثم تُضاف البطاقة إلى محفظته. وفي كل زيارة تمسح موظفة الاستقبال رمز البطاقة من متصفح هاتفها، فتُسجل الزيارة وتُضاف النقطة أو الختم، دون تغيير في نظام الملفات الطبية أو الحجز. مثال: جلسة تنظيف أسنان مجانية بعد 5 زيارات مكتملة في مواعيدها. قبل الموعد بيوم يصل تذكير إلى شاشة قفل هاتف المريض من البطاقة نفسها. ما يتغير لصاحب العيادة أن من غاب عن موعده ومن توقف عن المتابعة يظهران في تقرير واحد، يراسلهم منه بدل الاتصال بكل مريض على حدة.

الفوائد

لماذا تختار العيادات ريفيو؟

بطاقة المحفظة الرقمية مع عملائك دائمًا في Apple Wallet و Google Wallet. بدون تطبيق يُحمَّل، وبدون كرت يُنسى.

قلّل الغياب عن المواعيد بنسبة 40%

تصل تذكيرات المواعيد مباشرة إلى بطاقة المحفظة على شاشة قفل المريض، أوضح بكثير من الرسائل النصية. العيادات التي تستخدم تذكيرات المحفظة تسجّل انخفاضاً بنسبة 35-40% في معدلات الغياب.

ابنِ ولاء المرضى وثقتهم

المريض الذي يشعر بالتقدير يعود بانتظام أكبر للمتابعة والرعاية الوقائية. العيادات ذات برامج الولاء النشطة تشهد معدلات احتفاظ أعلى بنسبة 28%.

زِد الإيراد لكل مريض

المرضى الأوفياء ينفقون أكثر على مدى علاقتهم بعيادتك، وهم أكثر استعداداً لحجز الإجراءات الاختيارية. العيادات التي تطبّق برامج النقاط تسجّل إيراداً أعلى بنسبة 20-30% لكل مريض.

الإعداد في 10 دقائق

اختر قالباً مخصصاً للعيادات، أضف شعارك وألوانك، حدّد بنية المكافآت، وابدأ تسجيل المرضى اليوم. اطبع رمز QR لمكتب الاستقبال، بدون تنزيل أي تطبيق.

المميزات

مميزات مصمّمة لـالعيادات

كل ما تحتاجه لتشغيل برنامج ولاء ناجح

بطاقات Apple Wallet و Google Wallet

بطاقة ولاء عيادتك ومعلومات المواعيد في محفظة هاتف المريض، بجانب بطاقاته البنكية. تبقى علامتك أمامه في كل مرة يفتح فيها هاتفه.

مسح سريع عند تسجيل الوصول

يمسح موظفو الاستقبال بطاقة المريض في أقل من ثانيتين بأي هاتف ذكي. يسجّل المسح الزيارة ويمنح النقاط ويحدّث البطاقة فوراً.

إشعارات وتذكيرات فورية

أرسل تذكيرات المواعيد وتعليمات الرعاية والعروض مباشرة إلى شاشة قفل المريض، وضوح أعلى بكثير من الرسائل النصية.

هوية طبية احترافية

خصّص البطاقة بشعار عيادتك وألوانها وصورة احترافية. تصاميم طبية أنيقة تبني الثقة التي يتوقعها المرضى.

تسجيل المرضى عبر QR

ضع رمز QR عند مكتب الاستقبال أو في غرفة الانتظار. يمسحه المريض ويُدخل رقم هاتفه وتُضاف البطاقة خلال 15 ثانية.

تحليلات ورؤى المرضى

تابع تكرار الزيارات وأنماط المواعيد وتفاعل المرضى من لوحة واحدة. اعرف من تأخّر عن زيارته القادمة وحدّد أكثر مرضاك وفاءً.

آراء التجار

ماذا يقول التجار؟

"خفّضنا معدل الغياب عن المواعيد إلى النصف تقريباً بعد التحول إلى التذكيرات عبر المحفظة. يخبرنا المرضى أنهم يرون التذكير فعلاً الآن، عكس الرسائل التي كانوا يتجاهلونها."

دأ

د. أحمد ك.

مالك العيادة, عيادة النور لطب الأسنان

نظرة على القطاع

The العيادات Market

تواجه العيادات تحدياً فريداً في الاحتفاظ بالمرضى: كثيراً ما يبدّل المرضى مزوّدي الرعاية حسب الراحة أو تغيّر التأمين أو نسيان إعادة الحجز. تفقد عيادة الأسنان المتوسطة 15-20% من قاعدة مرضاها سنوياً، وتكلفة جذب مريض جديد أعلى بـ 5-7 أضعاف من الاحتفاظ بمريض حالي. تعالج برامج الولاء الرقمية ذلك بخلق صلة دائمة ومرئية بين المريض والعيادة عبر محفظة هاتفه. في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، خلق ازدهار الرعاية الصحية الخاصة منافسة شديدة بين العيادات ومراكز الجلدية وعيادات الأسنان ومرافق العافية، وأصبح ولاء المرضى عامل التميّز الأهم. العيادات التي تجمع بين تذكيرات المواعيد (خفض الغياب من 20% إلى أقل من 12%) وبرنامج ولاء قائم على النقاط (زيادة معدل الزيارات المتكررة بنسبة 28%) تحقق نمواً ملموساً في الإيراد خلال 90 يوماً.

الأسئلة الشائعة

أسئلة متكررة

Ready to start your العيادات's loyalty program?

ابدأ مع ريفيو اليوم.

ابدأ الآن استعرض المميزات